När en kund begär att få tillgång till eller få sina personuppgifter raderade hanteras ärendet i den separata inkorgen GDPR.

Det finns två olika typer av GDPR-ärenden som kommer in via Kundo - 

• Kundo privacy takeout request och
• Kundo privacy delete request

Delete - 

1. Kopiera mejladressen i mejlet 

2. Klistra in mejladressen här: https://kundo.app/account/1716/user-search/ och tryck på sök 

3. Om det kommer upp "Ingen användare hittad" behöver du inte göra något mer utan endast radera mejlet från kundo. 

4. Skulle användaren hittas så trycker du på "ta bort" och därefter raderar mejlet i Kudo. 

Takeout 

1. Kopiera mejladressen i mejlet 

2. Klistra in mejladressen här: https://kundo.app/account/1716/user-search/ och tryck på sök 

3. Om det kommer upp "Ingen användare hittad" behöver du inte göra något mer utan endast radera mejlet från kundo. 

4. Skulle användaren hittas så trycker du på "exportera data" vilket innebär att exporten laddas ner på din dator. 

5. Gå tillbaka till Kundo och skapa ett nytt mejl och fyll i kundsmejladress, GDPR i ämnesraden och klistra in det färdiga svaret "GDPR takeout" 

6. Tryck sedan på bifoga filer och ladda upp exporten som du laddat ner till din dator. 

7. Skicka mejlet och ta bort GDPR - mejlet 

Nu är du klar och kan fortsätta med din dag. 👏🏼